Rückgaben und Umtausch

Bei NovarGarden tun wir alles, um Ihre Bestellung zu 100 % zufrieden zu stellen. Immer noch nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen mit, indem Sie sich an customerservice@ novar garden.nl wenden . Hier hilft Ihnen unser Team gerne bei der Rücksendung Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie: Rückgaben und Umtausch von bei NovarGarden gekauften Artikeln werden innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf akzeptiert. Um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch abzuschließen, benötigen wir eine Bestellbestätigung.

Für eine Rückerstattung zurücksenden

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie genehmigen oder ablehnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Zurück zum Umtausch

Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sobald wir den Umtauschantrag erhalten, genehmigen wir ihn oder lehnen ihn ab.

Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst @novar garden .nl , um einen Umtausch einzuleiten. Hier stellen wir Ihnen weitere Hinweise zur Rücksendung zur Verfügung. Bitte beachten Sie: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

Rückgabe und Umtausch – Versandinformationen

NovarGarden übernimmt nur die Versandkosten für die Rücksendung defekter, beschädigter oder falscher Artikel und behält sich das Recht vor, defekte oder beschädigte Artikel nach unserem Ermessen zu ersetzen.

Für alle anderen Rücksendungen und den Umtausch unbenutzter Artikel ist der Kunde für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, erstatten wir den zurückgegebenen Artikel ohne Versandkosten.

Wenn Sie einen Artikel versenden, empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung versichert zu versenden. NovarGarden ist nicht verantwortlich für Artikel, die auf dem Transport zu unserer Rücksendeadresse verloren gehen.

Für alle Rücksendungen und Umtausche senden Sie bitte eine E-Mail an info@novar garden .nl , um die nächsten Schritte zu erfahren.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel ersetzen möchten, senden Sie bitte Fotos oder ein kurzes Video des defekten Artikels an info@novar garden .nl. Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihre ursprüngliche Bestellnummer an.