Rückgabe und Umtausch

Bei NovarGarden tun wir alles, was wir können, um Ihre Bestellung zu 100 % zufriedenstellend auszuliefern. Immer noch nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen über den Kundenservice unter novar garden.nl . Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Rücksendung Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie: Rückgaben und Umtausch von bei NovarGarden gekauften Artikeln werden innerhalb von 90 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf akzeptiert. Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch abzuschließen, benötigen wir eine Auftragsbestätigung.

Rücksendungen gegen Erstattung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie genehmigen oder ablehnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Rücksendungen für einen Umtausch

Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Nach Erhalt genehmigen oder lehnen wir den Umtauschantrag ab.

Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice @ novargarden.nl , um einen Umtausch einzuleiten. Weitere Hinweise zur Rücksendung finden Sie hier. Bitte beachten Sie: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

Rücksendung & Umtausch - Versandinformationen

NovarGarden übernimmt nur die Versandkosten für die Rücksendung defekter, beschädigter oder falscher Artikel und behält sich das Recht vor, defekte oder beschädigte Artikel nach eigenem Ermessen zu ersetzen.

Bei allen anderen Rücksendungen und Umtauschen unbenutzter Artikel trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, erstatten wir Ihnen den zurückgesendeten Artikel abzüglich der Versandkosten.

Wenn Sie einen Artikel versenden, empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung versichert an uns zu senden. NovarGarden ist nicht verantwortlich für Artikel, die auf dem Transport zu unserer Rücksendeadresse verloren gehen.

Für alle Rücksendungen und Umtausche senden Sie bitte eine E-Mail an info@novar garden .nl, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel ersetzen möchten, senden Sie bitte Fotos oder ein kurzes Video des defekten Artikels an info@novar garden .nl. Bitte geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer in der Betreffzeile an.