Comment pouvons-nous vous aider ? – NovarGarden

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Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquemment posées

Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr que vous le pouvez ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de notre part dans votre boîte mail avec un code T&T pour suivre votre commande et visualiser la date de livraison prévue.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 et est toujours prêt à vous aider. Nous visons à répondre à votre question dans les 2 heures. Vous pouvez envoyer votre question à l'adresse email suivante : Klantenservice@novargarden.nl

Comment puis-je retourner mon produit ?

Vous pouvez enregistrer votre retour en envoyant un email à notre service client à Klantenservice@novargarden.nl. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider avec le bon
instructions de retour.

Acceptez-vous différents modes de paiement ?

Oui, nous acceptons différents modes de paiement, notamment iDeal, carte de crédit, Klarna et PayPal. De cette façon, vous pourrez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors du paiement.

Quels sont les frais de port de ma commande ?

Pour les commandes inférieures à 50 €, nous facturons 6, 95 € de frais de port. Pour les commandes supérieures à 50 €, nous prendrons en charge les frais de livraison.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Pour les Pays-Bas et la Belgique, les commandes passées avant 23h59 seront livrées le lendemain. Pour les autres pays, le délai de livraison dépend du
compagnie maritime. Nous vous enverrons des mises à jour d'expédition par e-mail avec les dernières informations sur votre commande. Commandes passées le week-end
sont livrés le lundi (sauf commandes passées le dimanche) .

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou défectueuse ?

Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité. Toutefois, si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement. Envoyez-nous des photos du dommage ou du défaut, accompagnées de votre numéro de commande, et nous vous apporterons une solution rapide et adéquate.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous comprenons que vous souhaitiez peut-être modifier ou annuler votre commande. Merci de nous contacter au plus vite au klantenservice@novargarden.nl avec votre demande de modification ou d'annulation. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter
Veuillez noter que les commandes déjà expédiées ne pourront peut-être pas être modifiées ou annulées.

Quelle est la durée de la garantie sur mon achat ?

Nous offrons sur tous nos produits garantie standard de 2 ans sur.

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions toutes nos commandes depuis notre centre de distribution aux Pays-Bas. Cela nous permet de garantir une livraison rapide et fiable ! 🚚✨

Comment puis-je commander pour les affaires ?

Vous pouvez nous passer commande en envoyant un email à : klantenservice@novargarden.nl et fournissez-nous vos données. Nous établirons alors une facture et vous l'enverrons dans les plus brefs délais.

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