(Dernière mise à jour le 08-04-2023)

Outre les droits énoncés dans les présentes conditions, l'utilisateur final bénéficie de droits légaux en cas de défauts. Ces droits peuvent être exercés gratuitement et ne sont pas limités par les présentes conditions.

1. NovarGarden offre une garantie minimale de 2 ans sur tous les produits NovarGarden originaux (ci-après dénommés « produits »). La garantie est valable à partir du moment de l'achat initial auprès du revendeur conformément aux conditions suivantes : si les produits ont été utilisés uniquement pour un usage privé, c'est-à-dire qu'ils n'ont pas été utilisés à des fins commerciales ou professionnelles et qu'il peut être démontré que le défaut était pendant la période de garantie et la réclamation a également été soumise pendant cette période de garantie (ci-après dénommée « garantie »). La date figurant sur la preuve d'achat originale est donc cruciale pour toute réclamation. Cette garantie ne s'applique pas aux produits achetés d'occasion.

2. NovarGarden garantit à l'utilisateur final, conformément aux conditions suivantes, que le produit est exempt de défauts de matériaux ou de fabrication. L'usure normale des pièces et composants (tels que les courroies trapézoïdales, les rotors, les ampoules, les filtres à air, les pièces de montage des pales, les pales, les turbines, les courroies de distribution, les bougies d'allumage), les changements visuels, les pièces d'usure et les consommables (par exemple les batteries) sont exclus de la garantie.

3. Les services fournis dans le cadre de cette garantie consisteront en la livraison d'un produit de remplacement entièrement fonctionnel ou en la réparation gratuite du produit défectueux qui nous a été expédié ; nous nous réservons le droit de choisir entre ces options. Ce service est soumis au respect des dispositions suivantes :

a) Le produit a été utilisé conformément à sa destination conformément aux recommandations de la notice d'utilisation.
b) L'acheteur ou tout tiers n'a pas tenté d'ouvrir ou de réparer le produit.
c) Seules des pièces de rechange et d'usure d'origine de NovarGarden ont été utilisées pour le fonctionnement.
d) Une copie de la preuve d'achat originale a été fournie.
e) Des copies de l'e-mail d'enregistrement du produit et de l'e-mail de confirmation de garantie ont été envoyées.

4. Cette garantie est limitée au remplacement ou à la réparation conformément aux conditions ci-dessus. Les produits ou pièces remplacés deviennent notre propriété. La garantie ne donne pas droit à d'autres réclamations contre nous en tant que fabricant, par exemple pour des dommages. En particulier, vous n'avez pas droit à un produit de remplacement pendant la réparation de votre produit. Les services de garantie ne prolongent pas la période de garantie du produit.

5. Cette garantie est valable dans les pays suivants : Pays-Bas, Belgique, Allemagne et France.
NovarGarden est libéré de son obligation de garantie si le respect de la garantie entraînerait une violation des réglementations nationales ou internationales du commerce extérieur ou des embargos et/ou autres sanctions.

6. Si vous faites une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer les éléments suivants, port payé, à l'adresse de service ci-dessous dans le pays dans lequel vous résidez : le produit en question ; une copie de la preuve d'achat originale ; l'e-mail contenant l'enregistrement du produit et la confirmation de la garantie ; et une description de l'erreur.