(Dernière mise à jour le 04-03-2025)

En plus des droits mentionnés dans ces conditions, l'utilisateur final dispose de droits légaux en cas de défauts. Ces droits peuvent être exercés gratuitement et ne sont pas limités par ces conditions.

1.    NovarGarden offre une garantie d'au moins 2 ans sur tous les produits originaux de NovarGarden (ci-après dénommés "produits"). La garantie est valable à partir du moment de l'achat original chez le revendeur conformément aux conditions suivantes : si les produits ont été utilisés uniquement à des fins privées, c'est-à-dire qu'ils n'ont pas été utilisés à des fins commerciales ou professionnelles et qu'il peut être prouvé que le défaut est survenu pendant la période de garantie et que la réclamation a également été faite pendant cette période de garantie (ci-après dénommée la "garantie"). La date sur le reçu d'achat original est donc cruciale pour toutes les réclamations. Cette garantie ne s'applique pas aux produits achetés d'occasion.

2.    NovarGarden garantit à l'utilisateur final, conformément aux conditions suivantes, que le produit est exempt de défauts matériels ou de fabrication. L'usure normale des pièces et des composants (tels que les courroies trapézoïdales, les rotors, les ampoules, les filtres à air, les pièces de fixation des lames, les lames, les turbines, les courroies dentées, les bougies d'allumage), les changements visuels, les pièces d'usure et les consommables (par exemple, les batteries) sont exclus de la garantie.

3.    Les services fournis dans le cadre de cette garantie comprennent la livraison d'un produit de remplacement entièrement fonctionnel ou la réparation gratuite du produit défectueux qui nous a été envoyé ; nous nous réservons le droit de choisir entre ces options. Ce service est soumis au respect des dispositions suivantes :

a)    Le produit a été utilisé aux fins prévues conformément aux recommandations du manuel d'utilisation.
b)    L'acheteur ou un tiers n'a pas tenté d'ouvrir ou de réparer le produit.
c)    Seules les pièces de rechange et d'usure originales de NovarGarden ont été utilisées pour l'utilisation.
d)    Une copie du reçu d'achat original a été fournie.
e)    Des copies de l'e-mail d'enregistrement du produit et de l'e-mail de confirmation de la garantie ont été envoyées.

4.    Cette garantie est limitée au remplacement ou à la réparation conformément aux conditions mentionnées ci-dessus. Les produits ou pièces remplacés deviennent notre propriété. La garantie ne constitue pas un droit de formuler d'autres réclamations contre nous en tant que fabricant, telles que pour des dommages. En particulier, vous n'avez pas droit à un produit de remplacement pendant que votre produit est en réparation. Les services de garantie n'impliquent pas une extension de la période de garantie pour le produit.

5.    Cette garantie est valable dans les pays suivants : Pays-Bas, Belgique, Allemagne et France.
NovarGarden est libéré de son obligation de garantie si le respect de la garantie entraînerait une violation des réglementations nationales ou internationales en matière de législation commerciale étrangère ou d'embargos et/ou d'autres sanctions.

6.    Si vous déposez une réclamation de garantie, veuillez envoyer ce qui suit avec suffisamment d'affranchissement à l'adresse de service ci-dessous dans le pays où vous résidez : le produit concerné ; une copie du reçu d'achat original ; l'e-mail d'enregistrement du produit et la confirmation de la garantie ; et une description de la panne.